Omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti a za to, že situace vyžaduje výměnu nebo vrácení zboží.

Kvalita našich produktů a služeb společně s Vaší spokojeností je pro nás prioritou. Budeme velmi rádi, pokud nám zůstanete věrní, a věříme, že se v budoucnu budeme setkávat znovu.

Abychom mohli co nejrychleji a nejefektivněji vyřešit Vaše potřeby ohledně výměny nebo vrácení zboží, prosíme Vás o vyplnění formuláře, který můžete nalézt zde:

• Formulář na výměnu a vrácení zboží

Děkujeme za Vaši důvěru a loajalitu. V případě jakýchkoliv dalších dotazů, nám napiště na: customer-care@8essence.com

Váš požadavek na výměnu nebo vrácení zboží, je řešen podle podmínek stanovených ve Všeobecných obchodních podmínkách. Pro Váš komfort jsme připravili hlavní body:

• Lhůta pro odstoupení: Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů.
• Začátek lhůty: Lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží.
• Odstoupení od smlouvy: Odstoupení je možné i před uplynutím lhůty, stačí o tom informovat prodávajícího.
• Návrat zboží: Spotřebitel je povinen zaslat zpět zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
• Náklady na vrácení: Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.
• Stav zboží: Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a ideálně v původním balení.
• Snížení hodnoty zboží: Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené jeho použitím nad rámec zkoušení vlastností a funkčnosti.

Odstoupení od smlouvy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.